近日，《浙商》全媒体特推出“喜迎十九大·复兴路上的浙商”大型系列报道，聚焦报道了中国电梯自主品牌领军企业的西奥电梯。
文｜《浙商》全媒体记者 孙岚
编辑｜张鲁楠
中国的电梯市场，几十年来一直是外资品牌的天下，直到近年来，一支本土品牌异军突起，在中国电梯市场前十强中，以市场占有量第七名的成绩，为中国本土品牌占据一席之地——这就是杭州西奥电梯有限公司（下称“西奥电梯”）。
西奥电梯是如何做到的？未来它又将如何持续进击？近日，《浙商》杂志记者来到位于杭州余杭的西奥电梯总部，采访公司总裁周俊良，探求以西奥电梯为代表的中国制造革新之路。
浙商启示录
⊙启示一：工业4.0的应用与柔性生产，明显提升生产效率；
⊙启示二：服务互联网化，北斗星系统完善客服体系；
⊙启示三：专注行业三十余年，匠心成就品牌。
1、专注钻研电梯三十年
据不完全统计，全球电梯厂商有2000余家，其中中国有696家。而中国市场占全球65%。中国电梯市场过去是欧、美、日品牌的天下，直到近年来，各地政府、房地产企业越来越认识到国产品牌技术的优势，开始更多地采用国产品牌。目前，国内电梯市场中，外资与本土品牌开始平分秋色。
西奥电梯2016年销售额35亿元，在中国市场排名第七位。前十强中除西奥外，九家都是外资企业。周俊良的秘诀就是专注。
杭州西奥电梯有限公司总裁周俊良
周俊良从电梯工程管理起步，专注电梯业30多年，他对自己专业非常自信：“全国电梯企业（包括外资品牌）的总经理级别里，论技术，我一定是讲得最透的一个。他还说：“金融、房地产赚钱多，我们能老老实实干好电梯，就很不错了。”
西奥电梯总部居于杭城之北，邻近塘栖古镇。公司占地160余亩，拥有120米的电梯试验塔、综合型生产车间、商务楼。走进厂区，行政、商务楼的规格陈设与其他大型企业无异，与众不同的是生产车间的明亮整洁——电梯半成品整齐陈列，地面光亮洁净。
正是午餐时间，工人离开车间去食堂就餐，工装整洁，姿态大方。这些工人都拥有一技之长，是“机器换人”后精选的技术工人。据介绍，西奥电梯新生产车间于2012年投产，当时有近400名工人。近几年，西奥电梯陆续引进自动生产线后，部分苦活脏活已由机器人代劳，车间仅留下约170名技术工人。
2、从一个月一台到6个工作日完成一台
周俊良说，西奥电梯从零开始，从没说把自己做得多大，而是希望做成有质量有口碑的企业。“把品质做好了，市场都尽有。要是做坏了，今天有的，明天也会走。”周俊良对产品有着高要求。要生产出好产品，生产力就得“高配”。于是，西奥电梯从硬件开始“武装”。
大力发展智能制造，推进“两化融合”是西奥电梯创新驱动发展的一大利器。作为浙江省机器换人示范企业，西奥电梯通过“机器换人”实现产品的智能化生产，平均效率提升在30%至50%之间。例如，一条自动喷粉生产线，手工时代需要80名工人，现在6名技术工人配合机器人即可完成操作。
此外，西奥电梯已引入自动装箱、自动铆接等多条智能化生产线，二期厂房的智能化布局也正在筹备中，届时，西奥电梯生产车间的自动化程度将得到大幅度提升。
在信息化建设方面，目前西奥电梯打造了工业4.0物联网智能平台，工人早晨上班后，打开系统，订单要求清晰地展现在眼前。依托一系列信息系统，西奥电梯实现了生产管理的可视化。
同时，电子工单系统可以将工单电子化直接输入到设备当中，设备会根据工单自动抓取物料开始作业，再配合“物联网”全程监控，让管理者在终端上就可以进行任务的布置，并得到进度的反馈。
为了进一步提高车间生产效率、降低生产成本，西奥电梯也逐步开始着手引入大数据、云计算项目。一台电梯几千种规格参数，都规范化，接到订单后自动匹配，将每一道工序以最优的方式排列组合，从而获得最高的生产效率。据介绍，以前一个月才能完成一台电梯，机器换人、柔性生产以后，现在6个工作日就能生产出一台标准化产品。
“未来，电梯也可与手机一样，在不更换硬件的情况下，可以实现软件的智能升级。”周俊良说。
3、10m/s超高速电梯与不一般的客服体系
在西奥电梯总部，最显眼的是高120米的电梯试验塔。试验塔共32层，访客可在此体验西奥电梯创新研发的10米/秒的超高速电梯。电梯运行平稳、快速，来访者习惯性地低头刷手机，但数秒之内，未及细看，电梯即提示已到。
10米/秒超高速电梯是西奥电梯自主研发的一款全新产品，集永磁同步曳引技术、新型导流式高速轿厢技术、高速电梯减震技术等核心技术应用于一身，使此款电梯具备同速度产品无可比拟的性能优势，一经推出便成为行业明星产品。同时，西奥电梯也成为国内第一家具备自主研发10米/秒超高速电梯能力的电梯企业。
西奥电梯客服办公区是一个相对封闭的透明办公室，数名客服人员戴着耳机与客户沟通。墙上的电子屏中，显示的是杭州某知名医院的电梯监控画面。据介绍，目前西奥电梯部分客户已将监控系统与西奥总部相联，以便遇到故障时能够快速处置。
西奥电梯独创北斗星凯发k8娱乐平台的售后服务系统，成为目前业内整合度较高的系统。该系统结合云平台与物联网技术，实现了电梯维保信息的全网管理、电梯维保过程的全程监控。
据介绍，客服人员在提供保养、综合服务时，国家标准要求客服人员30分钟到达，而西奥电梯能够实现20分钟即到。目前，西奥电梯技术部门正在研发结合人工智能的服务系统，以进一步提升客服效率。
优秀的品质为西奥电梯迎来遍布海内外的客户，迪拜joc六星级酒店、马来西亚碧桂园森林城市、美国纽约riverdge mall、韩国首尔地铁、塔吉克斯坦外交部大楼等，都采用了西奥电梯。而在国内，无论天南海北，多数城市的高铁、地铁、城市建筑、高端住宅的电、扶梯，都可以见到西奥电梯的logo。
西奥电梯的品质也获得了政府表彰。在9月6日举行的杭州市政府质量奖成果发布会上，西奥电梯与杭州另外两家公司一起，荣获2016年度杭州市政府质量奖。周俊良表示，未来，西奥电梯将继续主打基础设施的电梯配套。
虽然近来部分地区楼市火爆，带动了电梯销售的火爆。周俊良却认为，眼前的火爆只是把未来的市场提前预支，这未必全是好事。“全国轨道交通每公里平均投资1亿元，未来，电、扶梯市场主体必然从房地产转向基础设施建设。”周俊良说。